ГОСОРГАНЫГОСОРГАНЫ
Флаг Воскресенье, 10 ноября 2024
Минск-Уручье Сплошная облачность +3°C
Все новости
Все новости

Вопросы конференции

Корр. БЕЛТА:
Вы упомянули о таком виде страхования, как страховка от невыезда. Все ли страховые организации могут такую услугу предоставить?
Мерзлякова Ирина

Не все. Но в принципе сегодня в интернете можно найти такие предложения. Этот полис включает в себя как страхование от невыезда, так и от досрочного прекращения отпуска.

Корр. БЕЛТА
Беларусь прорабатывает вопрос отмены виз с рядом государств. Нельзя конкретизировать, с какими именно государствами?
Фисенко Игорь

Кроме уже названного выше Израиля, было подписано соглашение с Бразилией о взаимных безвизовых поездках. К сожалению, оно пока в силу не вступило. С бразильской стороны изменилась компетенция. Когда мы подписывали соглашение, это был парламент. Потом был принят закон, и это право было делегировано правительству. Теперь Бразилия настаивает на другой форме оформления соглашения. Сейчас мы эту проблему с Бразилией пытаемся решить. Но по сути вопрос решен и договоренность существует.

Также работаем над упрощением поездок в Чили, Уругвай, Гондурас. В Азии речь идет прежде всего о Гонконге, Макао. Недавно было принято решение Индонезией о возможности оформления виз белорусами по прилету. То есть с 10-15 странами мы ведем переговоры, в том числе с Республикой Корея. С Оманом начинаем переговоры. Список довольно большой, но пока нельзя сказать, что результаты будут в ближайшее время.

Корр. БЕЛТА:
Если человек едет в страну, где идут военные действия или случаются природные катаклизмы, на что он может рассчитывать в плане страхования? Достаточно ли будет стандартной медицинской страховки, которую предлагают туристические компании? Как при возникновении нештатной ситуации, например, природной катастрофы, поступают страховые компании?
Мерзлякова Ирина

Если говорить о военных действиях, то это всегда исключение в стандартном страховом полисе. Если было заранее объявлено, что в определенной стране будут военные действия, то гражданин, который направляется туда, берет весь риск на себя. Он должен отдавать себе в этом отчет.

При покупке полиса страховщики предлагают разные по стоимости варианты покрытия. Всегда нужно уточнить, что включается в это покрытие. Иногда выбирают полисы меньшей стоимости, чтобы заплатить взнос поменьше, а потом выясняется, что в выбранной стране достаточно дорогие медицинские услуги или возникла какая-то сложная болезнь. Мы рекомендуем покупать не минимальное покрытие и уточнять у страховой компании, что не является страховым случаем.

Что касается природных катаклизмов, то такие ситуации рассматриваются индивидуально, решение принимается отдельно по каждому случаю. Например, если на человека упало дерево из-за урагана, то это будет рассматриваться как несчастный случай.

Виктор Полудень, Ушачский р-н:
Какие расходы может компенсировать страховая организация при наступлении страхового случая, а какие нет?
Мерзлякова Ирина

Как правило, страховая организация может компенсировать расходы на медицинское обслуживание, если это болезнь или несчастный случай. В некоторых случаях могут покрываться расходы на телефонные звонки в страховую компанию. Если был полис с расширенным покрытием - это еще и расходы на оказание юридической помощи, если она понадобится страхователю для выяснения обстоятельств данного страхового случая.

Михаил, Минск
Какие самые необычные страховые случаи с туристами были в вашей практике?
Мерзлякова Ирина

Сложно сказать, в основном 90% это болезни, стандартный набор, ничего необычного. Правда, когда туристы отправляются в экзотические страны, то необычные случаи бывают связаны с животными, людей кусают обезьяны и змеи, они наступают на морских ежей, колются какими-то колючками, от которых потом происходит воспаление.

Корр. БЕЛТА:
Какую страну, если таковую удастся выделить, можно назвать наиболее проблемной, исходя из количества наших граждан, которые обращаются за помощью в дипломатические представительства Беларуси?
Фисенко Игорь

Естественно, это те страны, в которые приезжает на отдых большое количество белорусских граждан, - Турция, Египет и другие. В таких странах принимают много туристов, но, тем не менее, инфраструктура там может быть не настолько развита, как в европейских странах, и поэтому нет возможности оказать помощь всем и на должном уровне в случае необходимости. Так как я сам когда-то работал в Египте, могу сказать, что это - одна из проблемных стран, каждую неделю случается что-то требующее подключения консульства.

Ирина Козевич, Минск
Я купила тур у российского туроператора (его представителя в Беларуси) с включенной страховкой. На отдыхе произошел страховой случай. Однако выяснилось, что страховку мне должна выплачивать российская страховая компания, а для этого я должна приехать с документами в Москву. Но расходы на эти поездки и время, которое я на это потрачу, мне ведь никто не компенсирует. Почему в Беларуси мне продают страховой полис российской компании, есть ли в этом нарушение законодательства? И как избежать подобных проблем в будущем?
Мерзлякова Ирина

Здесь сложно говорить, я не знаю, в какой особой правовой базе действуют туркомпании. Но, конечно, не совсем этично, что гражданам не говорят, что полис российский. Вообще о таких вещах необходимо предупреждать.

Корр. БЕЛТА
Если страховой случай все-таки произошел, можно ли с российской страховой организацией общаться дистанционно?
Мерзлякова Ирина

Смотря в какой страховой компании этот полис куплен. Здесь все зависит от конкретного случая.

Татьяна, Витебск
Полис страхования выезжающих за рубеж, как правило, включается в стоимость тура. А если я хочу сама выбрать страховую организацию и устраивающие меня условия договора, я могу отказаться от предлагаемого турфирмой? И могу ли я предусмотреть в этом договоре страхование не только здоровья, но и имущества?
Мерзлякова Ирина

Безусловно, это страхование добровольное, поэтому туристическая фирма не может навязывать человеку какой-то определенный полис. Даже если он идет в пакете услуг. Турист вполне может самостоятельно приобрести тот страховой полис, который он считает нужным.

Корр. БЕЛТА
Не так давно была волна обращений в консульские учреждения по поводу ограбления наших граждан в Белостоке. Были кражи на автостоянках, рынках, и Министерство иностранных дел давало свои рекомендации и разъяснения по этому поводу. Какова ситуация сейчас, удалось ли ее нормализовать?
Фисенко Игорь

Не знаю, произошел ли какой-то всплеск или это было сезонное явление (на фоне окончания зимы) оживления поездок наших граждан в приграничье, но каждый год белорусы сталкиваются с такими ситуациями в соседних странах, в том числе в Польше. Конечно, наши консульства, которые находятся в Белостоке и Бяла-Подляске, подключаются к этим ситуациям, поддерживают контакты с правоохранительными органами, обращают внимание на необходимость более тщательной, качественной работы по предупреждению преступности. Естественно, мы рекомендуем и нашим гражданам принимать все меры осторожности, быть предусмотрительными, обращать внимание на техническое состояние своего автомобиля и так далее. Нужно понимать и оценивать общую ситуацию и уровень преступности в стране, в которой находишься.

Виталий Жибель, Гродно
Многие иностранцы жалуются на сложности в получении белорусской визы. Между тем, развитие въездного туризма - одна из важных составляющих развития сферы услуг. Есть ли в ближайших планах демократизация въезда в Беларусь хотя бы для туристов из европейских стран? Для граждан каких стран Беларусь в ближайшее время готова предоставить безвизовый режим въезда?
Фисенко Игорь

Сложился штамп, что белорусскую визу якобы сложно получить. Но на самом деле, если сравнить, то белорусы сразу смогут оценить всю сложность получения шенгена и легкость получения белорусской визы для иностранных граждан. Так, для того чтобы получить нашу краткосрочную визу, европейцу достаточно отправить по почте необходимые документы, заплатить визовый сбор. Нет необходимости ни в приглашениях, ни в собеседованиях - ничего подобного не требуется.

Да, действительно, для европейцев это, может быть, сложнее, так как они привыкли передвигаться по территории Европы вообще без визы. Но само получение белорусской визы не представляет особой сложности.

Стоимость белорусской визы сравнима со стоимостью европейской. Ставки те же самые. Кроме того, для таких стран, как Польша, Литва, Латвия, у нас действуют пониженные ставки. Если белорусы тратят 60 евро на оформление визы, то граждане этих стран платят 25 евро.

Что касается демократизации въезда для туристов. Хотел бы обратить внимание: в прошлом году во время чемпионата мира по хоккею мы предоставили возможность безвизового въезда для тех, кто посещал матчи ЧМ. Таких туристов набралось более 30 тыс. Этот опыт нами анализируется, используется. Скоро вступит в силу указ об установлении безвизовых поездок (до 72 часов) на территорию Беловежской пущи. Мы будем смотреть, насколько такое решение повлияет на поток туристов. В том случае, если увидим, что это действительно востребовано и может повлечь развитие въездного туризма, то мы не исключаем, что пойдем дальше. Почему бы и нет - подумать о том, чтобы предоставить такую же возможность туристам, которые прибывают на 2-3 дня в Беларусь авиатранспортом.

Мы готовы предоставить безвизовый режим для граждан тех стран, которые готовы предоставить безвизовый режим для Беларуси. Эти вопросы решаются главным образом на основе взаимности. Мы заинтересованы, чтобы наши граждане в процессе либерализации визового режима поездок получали возможность также свободно, как и иностранцы, ездить по миру, не сталкиваясь с дополнительными проблемами, в том числе по оформлению документов.

Софья Михайловна, Минск
Могу ли я оформить страховку при выезде за границу в нескольких страховых компаниях? Какую силу будут иметь эти страховки при наступлении страхового случая?
Мерзлякова Ирина

Бывают случаи, когда у туриста оказываются три страховых полиса: один был включен в пакет турфирмы, другой куплен самостоятельно, третий приобретен, например, женой, которая не знала, что муж уже сам его купил.

Несколько страховых полисов при поездке за границу иметь можно. Но возмещение затрат будет получено только по факту - никаких мыслей о том, что здесь будет получена прибыль в трехкратном размере, быть не должно. Во-первых, необходимо предъявлять оригиналы документов - а их можно предоставить только одному страховщику, остальные с копиями работать не будут. Страховые компании либо договорятся между собой о выплатах, либо будет платить один страховщик. Но в любом случае эта сумма не превысит те фактические расходы, которые понес страхователь.

Пресс-центр

Если вы хотите провести у нас свое мероприятие, пожалуйста, свяжитесь с нами:

тел.: +375 (17) 311-33-70

e-mail: pressuser@belta.by

Адрес: 220030, г. Минск, ул. Энгельса, д. 30, к. 303 (ст.м. "Купаловская", рядом с ТЮЗом).

Контактное лицо: Ермачёнок Инна Эдуардовна

Топ-новости
Свежие новости Беларуси