"Нео Банк": открываем белорусским компаниям путь на рынки Азии

В июне прошлого года компания ТОО "SNRG Capital Eurasia" (Казахстан) выкупила у АО "БТА Банк" (Казахстан) 99,93 % акций. Конечным бенефициарным собственником банка стал предприниматель Султан Маренов. В связи со сменой главного акционера и стратегического направления наименование белорусского БТА Банка перестало отражать его принадлежность к группе БТА и по условиям сделки было изменено. Так родился "Нео Банк Азия", или Neo Bank, Председатель совета директоров которого - Султан Маренов - рассказывает, что действительно нового предложит белорусскому рынку единственная в нашей стране финансовая организация с казахстанским капиталом.   

- В нашем новом названии уже заложено два очень важных новшества и приоритета, на которых банк сфокусирован и без сомнения будет активно развивать. Это ключевые слова: Нео и Азия. 

- Интересно… Расскажите, пожалуйста, подробнее об этом.

- В основе нашей долгосрочной стратегии заложены две амбициозные цели. Первая - это постоянное стремление к масштабной цифровизации, использование всех современных методов банковского обслуживания, в том числе платформенной модели, и таким образом снижение себестоимости услуг. Поэтому мы, безусловно, Neo.

Как известно, сейчас в мире стремительно растет популярность необанков, которые, как правило, работают через мобильные приложения и веб-платформы, предлагая удобные, быстрые и технологичные решения для широкого круга клиентов. В списке их основных характеристик мы можем найти следующие: полностью или частично цифровой формат (то есть без большой сети физических отделений), низкие комиссии за обслуживание, быстрое открытие счетов и доступ к финансовым услугам, интеграция с финтех-решениями (кошельки, крипто, инвестиции), ориентация на UX/UI - удобный и интуитивный интерфейс и многие другие.

Мы проанализировали и поняли, что на сегодняшний день в Беларуси население имеет полноценный доступ к финансовым услугам, и, что важно, практически все белорусы являются уверенными пользователями мобильных устройств. Поэтому мы решили, что пришло время предложить клиентам что-то действительно новое. Но учитывая, что у части клиентов все еще сохраняется потребность в живом общении с работниками банка, мы оставляем успешно действующие шесть центров банковского обслуживания во всех областных центрах и Минске.

Вторая наша цель - это развитие международного банкинга. Мы фактически стремимся стать главным партнером наших клиентов в Азиатском регионе. Опыт накоплен колоссальный, ведь еще начиная с 2005 года в фокусе внимания банка было международное сотрудничество со странами СНГ, в рамках стратегии предыдущего собственника - группы БТА. С приходом нового акционера в банк внедряются новые практики и экспертные навыки, приобретенные в Юго-Восточной Азии. Так что мы, безусловно, стремимся использовать весь потенциал и предлагаем нашим клиентам серьезно посмотреть на Азию в целом. На наш взгляд, именно Азия может стать ключевым рынком сбыта для белорусских компаний-экспортеров и новой точкой для долгосрочного роста.

- Султан Тулегенович, а как достичь таких амбициозных целей?

- В первом случае - создавая платформенные каналы продаж. Это уникальная модель, которой все мы пользуемся уже ежедневно, когда покупаем различные товары или заказываем услуги. Но теперь и в банкинге будет то же самое. Нет, мы не планируем становиться неким маркетплейсом и продавать чайники, мы по-прежнему будем продавать банковские услуги в соответствии с нашей лицензией. Но все продукты и услуги "Нео Банка" будут такими же простыми и доступными 24/7, как у известных платформ. Мы думаем, что такая модель не имеет ограничений по своим возможностям: все зависит от креативности разработчика и вложенных инвестиций. Это гораздо выгоднее и эффективнее, чем капитальные затраты в физические отделения банка, успешность которых зачастую зависит только лишь от местоположения.

В части международного развития мы делаем приоритет на индивидуальное обслуживание компаний экспортеров и разработку цифровых решений для удобства осуществления международных платежей. Плюс нашей сильной стороной является наличие сотрудников в Юго-Восточной Азии и Китае. При этом надо сказать, что рынок Азии сегодня еще не глубоко изучен нашими клиентами, поэтому мы приглашаем к сотрудничеству всех, кто заинтересован. Планируем проводить ряд мероприятий по ознакомлению бизнес-клиентов с этим регионом.

- Давайте уточним: "Нео Банк" планирует работать только с Азией?

- Мы готовы поддержать белорусские предприятия в их стремлении завоевать рынок любой страны, но акцент все же делаем на Азиатском регионе. Здесь у нас накоплен солидный опыт, здесь мы способны оказать помощь, которую едва ли кто-то окажет на данном этапе, - это именно наше конкурентное преимущество. Обращаясь в "Нео Банк", клиент экономит время, поскольку с нашей помощью можно быстрее понять рынок, найти необходимые инструменты торгового финансирования, проложить маршруты платежей. С большой сетью банков-партнеров мы уже или открыли, или готовы открыть корреспондентские счета. Там, на местах, у нас работают грамотные специалисты.

- То есть банк готов и в индивидуальном порядке выстроить вместе с клиентом какой-то новый платежный маршрут?

- Именно так. Да, мы тот партнер, который обеспечит индивидуальный подход, мы готовы открывать новые маршруты. Есть справедливое мнение, что у предприятий Беларуси имеется большой экспортный потенциал. А мы, как банк, в свою очередь, умеем создавать возможности для выхода предприятий на азиатский рынок. Это заключается в нашей всесторонней поддержке, готовности структурировать сделку и проговорить ее особенности с нашими специалистами в рамках консультации, выстроить маршрут платежа. В этом смысле "Нео Банк" можно назвать воротами в Азию, но если нужно, то пойдем с клиентом в любой другой регион, на другой континент.  

- С какими странами уже сейчас выстраиваются деловые отношения? 

- У нас выстроены деловые отношения с банками Вьетнама, Индонезии, Мьянмы, Камбоджи, Малайзии, Лаоса и Бангладеш. Активно работаем над установлением отношений с банками в Китае, у нас там уже есть два партнера, но мы стараемся выйти на больших игроков. Также мы находимся в процессе открытия представительств в Ханое (Вьетнам), Дакке (Бангладеш) и в Пекине. Сейчас занимаемся документами, нам еще предстоит получить разрешения от соответствующих регуляторов. В каждой из перечисленных трех стран мы находимся на разных этапах согласования. Но, думаю, в этом году официально объявим об открытии.

- Изменится ли что-то в организации работы банка по другим направлениям?

- Если говорить о наших обязательствах, то все условия по ранее заключенным договорам остаются без необходимости их изменения, расторжения или переоформления. Уже в открытых филиалах мы будем заниматься лишь улучшением качества сервиса, наполнением, развитием систем самообслуживания. Что касается в целом таких направлений работы, как NeoBusiness(финансирование и обслуживание корпоративных клиентов) и NeoPrivate(депозиты, банковские карточки, офисы и пр.), то здесь мы идем, как уже отмечал выше, в цифровую платформу (ее разработкой занимаются, кстати, белорусские специалисты) - это и есть главное изменение.

Также у нас идет активное развитие направления NeoGlobal, которое занимается международным банкингом. Помимо задач, упомянутых ранее, мы двигаемся навстречу клиентам и проводим переговоры с лидерами белорусского рынка. К примеру, в конце февраля вместе с руководством индустриального парка "Великий камень" мы обсудили ключевые направления партнерства, в том числе проведение платежей, торговое финансирование и финансовый консалтинг для резидентов парка. Было принято решение о дальнейшей работе над созданием меморандума о сотрудничестве, который станет основой для взаимодействия и реализации совместных проектов.

- Какие позитивные изменения в экономике банка произошли с момента смены собственника?

- Наша команда менеджеров значительно усилила качество кредитного портфеля, и при этом мы показали достаточно высокий рост требований к экономике - увеличение за год почти на 30 %. Финансирование юридических лиц выросло на 18 %, физических лиц - на 28%. Крупные риски удалось сократить за счет привлечения большего числа клиентов, которым понравилась предложенная, значительно упрощенная, модель кредитования. В этом году также планируем весомо прирасти по кредитному портфелю, в первую очередь корпоративным клиентам и экспортерам.

В целом мы стремительно работаем над тем, чтобы как можно быстрее предложить нашим клиентам новые финансовые продукты и услуги.