Без любви к своему делу хорошим работником не станешь, считает один из лучших почтальонов страны. Вслед за молодым человеком, который предупредительно придержал перед нами дверь, заходим в 55-е столичное отделение почтовой связи. Такое ощущение, словно в новогоднюю сказку попали: разноцветные огоньки гирлянд, праздничная инсталляция, целая экспозиция ярких поздравительных открыток и даже Дед Мороз, за которого мы, впечатлившись увиденным, ошибочно приняли мужчину с большим бумажным пакетом в руках. "Отправляю подарок к Рождеству", - с улыбкой подтвердил он наши догадки. Но самое приятное открытие ждало нас впереди - уходящий год подарил встречу с удивительным человеком, у которого слова не расходятся с делом, убежденным в том, что каждый из нас может сделать мир чуточку добрее.
- Почтальон я молодой, но со стажем, - бросает реплику Алёна Ивановна. Как-то светло и тепло на душе становится от ее искренней и доброй улыбки.
Так и хочется предположить, что, видимо, ее нынешнее занятие - это не странная и непонятная случайность, а все-таки определенная жизненная закономерность. И похоже, кое-что рациональное в этой догадке есть, ведь мама Татьяна Дмитриевна всю жизнь работала на почте: начинала уборщиком помещений, а ушла на заслуженный отдых с должности начальника почтового отделения. Что называется, живой пример перед глазами. Забегая немного вперед, скажем по секрету: свекровь Галина Александровна тоже какое-то время трудилась на почте.
Кто знает, возможно, детские впечатления и сыграли роль, ведь многое во взрослую жизнь мы приносим из того замечательного времени.
Наша героиня родом из Дворца - не подумайте чего-то такого, это деревня в Чашникском районе, а теперь красивый и комфортный агрогородок. Семья жила в военном городке Заслоново, отец был прапорщиком, в соседнем Дворце оставались мамины родители, любимые бабуля с дедулей, у которых Алёна проводила все школьные каникулы. Бабушка писала много писем и, естественно, сама "ждала ответа, как соловей лета", газет и журналов выписывали тоже немало. Почтальона всегда встречали радостно и с нетерпением дожидались момента, когда тот откроет свою волшебную сумку. Бабушка еще любила перекинуться словом-другим, порасспрашивать о деревенских новостях.
На памяти Василевич еще то время, когда почту из Орши доставляли ночью поездами. Зимой в непогоду приходилось задействовать даже военные машины. С сегодняшним днем это не идет ни в какое сравнение: доставку почты, товаров и грузов осуществляют современными и надежными транспортными средствами.
Кто-то, вероятно, подумает: ей бы жить на малой родине, детей растить, глядишь - и начальником местной почты со временем стала бы, как мама. Но так может рассуждать только тот, кто совсем не знает Василевич. Натура она волевая, целеустремленная, витать в облаках не любит: сказано - сделано.
Алёна Ивановна признается, что с детства ее манил и завораживал Минск. Погостить у столичных родственников всегда было для нее настоящим праздником, и как-то незаметно для себя она решила, что обязательно будет жить в городе, который так полюбился.
Легких путей для осуществления мечты не искала, это не в принципах Василевич. Уверенно выбрала, как ей показалось, самый надежный: окончив профессиональное училище, подалась в столичные строители. Шестнадцать лет добросовестно работала на Минском домостроительном комбинате в основном штукатуром-маляром. Ее ценили как классного специалиста, уважали за добрый и справедливый нрав. Мне даже показалось, Алёна Ивановна с легкой грустью вспоминает о тех годах. Женщине нравилась ее работа, она давала, помимо материального, большое моральное удовлетворение, ведь строили жилье, а это, по ее мнению, основа основ для каждого человека.
"Это обычное дело - троих детей вырастить".
И вообще тогда произошло много чего хорошего. Она вышла замуж. Супруг Игорь - автослесарь.- Рабочая семья: работали, работаем и будем работать. Все, как у всех, - с улыбкой замечает Алёна Ивановна.
Собственным жильем в столице обзавелись на льготных условиях - "плюсы от государства, плюшки от организации". Преференции получили потому, что в семье трое деток.
- Стараемся воспитывать в детях уважение к старшим, отзывчивость и стремление помочь. Чтобы ценили труд и то, что у них есть. И главное - не были амебами в жизни, а стремились к чему-то всегда, достигали своих целей, - рассказывает Алёна Ивановна. - Так их настраиваем, без этого ничего не добиться. Рада, что краснеть за них не приходится. Дети активные, творческие.
Глядя на мое удивленное лицо (я-то не знал, что один из лучших почтальонов страны - многодетная мама), Василевич от души рассмеялась:
- Это обычное дело - троих детей вырастить. Вот мамы, у которых по пять, шесть, семь, - это да! А трое - не тяжело.
Вот и пойми их, этих женщин!
После стройки пару лет была регистратором в детской поликлинике. Но ее деятельная, активная натура всячески противилась сидячей, монотонной работе. Как-то разоткровенничалась с женщиной-почтальоном, которая приносила в медучреждение корреспонденцию. Потом нахлынули воспоминания детства и Василевич… явилась в "свое", в 10 минутах ходьбы от дома, 55-е отделение почтовой связи, попросилась на работу.
- Со стороны кажется, что почтальон - это простейшая профессия: чего-то собрал, пошел по ящикам раскидал и свободен, - развенчивает распространенный стереотип Алёна Ивановна. - Нет, как и в любой работе, есть своя специфика. И с документами приходится иметь дело, но самое главное - общение с людьми. Надо ко всем найти подход, независимо от того, какой человек перед тобой. Всегда быть с улыбкой, неважно, какое настроение у самой и что за кошки скребут на душе. И пусть не покажется странным еще одно незаменимое качество - готовность всегда помочь.
"Надо ко всем найти подход, независимо от того, какой человек перед тобой".
Перефразируя известную поговорку, можно сказать, что почтальона ноги кормят. И это ничуть не преувеличение: ходить приходится много. Территория, относящаяся к 55-му ОПС, разделена на четыре доставочных участка. За Алёной Ивановной закреплен третий. А что такое доставочный участок? Это многоэтажные жилые дома, торговые центры, детские садики, многочисленные организации, где должен побывать почтовый работник. Причем она считает, что в спальном районе, наверное, немного проще работать, чем где-нибудь в центре города.Недавно участок Василевич "увеличился" на три километра - до 11 с хвостиком, как выразилась наша героиня. За смену она проходит до 30 (!) тысяч шагов. Пыталась как-то посчитать, сколько адресов посещает, - запуталась: раз на раз не приходится. Но ясно как божий день: хорошее здоровье и выносливость почтальону необходимы, не каждому сумка с газетами и письмами по плечу.
Но что интересно и привлекательно в этой профессии? При кажущейся однообразности каждый рабочий день не похож на другой, маршрут всякий раз выстраивается по-новому. Почему так происходит? Если с газетами и журналами все понятно, их получают по подписке, то по каким адресам необходимо будет доставить письма, предугадать невозможно. Это становится известно в начале смены, когда оператор связи по доставке Людмила Марушенко разложит их для почтальонов в специальные ячейки.
- Рабочий день начинается с сортировки: оператор раздает нам газеты, письма, извещалочки и все-все, - посвящает в профессиональные тонкости Алёна Ивановна. - Мы это раскладываем, часто по памяти уже, не подсматривая в электронные ходовики.
- Поэтому сумок несколько: пробежалась с одной, вернулась за второй, - улыбается Алёна Ивановна. - Но, поверьте, она всегда толстая. Несмотря на то что удобно и практично вести электронную переписку, все равно много традиционных бумажных посланий.
Читайте также:
Очень популярен сейчас посткроссинг. Незнакомцы из разных стран обмениваются открытками. Увлекательное хобби и тот азарт, с которым отдаются ему люди, очень по душе Алёне Ивановне.
- Эти открытки даже носить приятно, потому что они все разные, необычные, с очень интересными картинками. В удовольствие класть их в почтовые ящики - кто-то порадуется, - говорит она.
- "Я не люблю, когда почтальон приходит", - пересказывает недавний диалог с местным жителем Алёна Ивановна. - "А что мы вам плохого сделали? Вы же гоняете и по долгам не платите, чего на нас обижаться?!".
В подобных ситуациях чувство юмора, а его Алёне Василевич не занимать, - надежный помощник и спаситель.
- Отшучиваюсь: "Смотрите, только в следующий раз по улице Бумажкова не ездите - там та-а-кой контроль", - смеется почтальон. - Думаю, большинство людей уважают нашу профессию.
С деревенского детства у нее осталась привычка здороваться со всеми. На своем участке она при встрече обязательно поприветствует каждого. И неважно, пожилой это человек или ребенок. Признается, что поначалу люди смотрели на нее странно, а сейчас первыми здороваются даже в нерабочее время, встретив почтальона в магазине, допустим. Случается, интересуются, как дела, что нового "Белпочта" предлагает своим клиентам. Женщина очень рада этому. С подобных "мелочей", по ее мнению, начинается внимательность, уважение и доброе отношение друг к другу.
- Мамочка с коляской - мне несложно помочь ей, если потребуется, - говорит Алёна Ивановна. - Или пенсионерка с тяжелой сумкой заходит в подъезд. Неужели трудно придержать дверь? Улыбнусь обязательно, постараюсь приободрить человека. Или у ребенка ДЦП, смотрит его бабушка. Приходишь - ну как с ними не поговорить? "О, Мишулька, привет, как у тебя дела?".
Василевич придерживается того мнения, что сделать окружающий мир чуточку теплее и светлее в силах каждый, стоит только захотеть. И добро всегда возвращается человеку - в этом она нисколечко не сомневается.
Почтальону нередко приходится лицезреть как бы изнанку жизни. Как говорит Алёна Ивановна, всего хватает. Встречаются подвыпившие личности. Это всегда неприятно. Тут нужно быть психологом, чтобы избежать конфликтных ситуаций. Но больше всего ее расстраивает другое.
- Очень жалею животных, которых берут домой, а наигравшись, выбрасывают на улицу, - вздыхает женщина. - Тяжело на это смотреть. Хотелось бы помочь, но физически не вытяну. Стараюсь людям подсказать про них - с надеждой, что, может, найдется добрая душа, которая приютит бедолагу.
"Приходишь: а Макарушка - это седовласый Макар Иванович".
У нее самой дома кошка Кнопочка. То ли в шутку, то ли всерьез Алёна Ивановна объясняет, что пушистая любимица под стать их семье, где у каждого свой, индивидуальный подход к жизни. Оттого и собраться всем вместе уже нечасто получается. Но если такое случается (а оно, конечно же, бывает!), стараются вырваться к родителям в деревню.- Где тот волшебный источник, откуда черпаете жизненный позитив, доброту, юмор? - спрашиваю.
- Даже не знаю. Для меня это само собой разумеется. А как по-другому? - разводит руками Алёна Ивановна.
В логику ее трудовой судьбы гармонично вписался еще один важный для нее принцип: не заниматься тем, что не нравится и не любишь.
- Без любви это, получается, как робот работать, - размышляет наша героиня. - Такое для себя даже представить не могу. Мне нравится, я кайфую от своей работы, особенно когда люди рады твоему визиту.
Говорят, что с бурным развитием цифровых технологий профессия почтальона постепенно исчезнет. С этим Алёна Василевич категорически не соглашается, приводя убедительный аргумент: "Почта сама себя не разнесет". Люди по-прежнему выписывают прессу, шлют много открыток, потому что они "тактильные, добрые и человечные".
- Своим родственникам к праздникам всегда подписываю, не только на Новый год и Рождество, - рассказывает Алёна Ивановна. - И подарочек с доставкой на дом доступно заказать. У нас к праздничным дням часто проходят акции, когда приобретенную открытку можно отправить бесплатно. Всегда радуюсь, когда вижу эти бумажные весточки в своей почтальонской сумке.
- Объясняешь ребенку: ко всем прийти Дед Мороз не успевает, и я ему помогаю, - улыбается Алёна Ивановна. - Для меня очень важно создать праздничное настроение: поговорю, стишок или песенку послушаю. Случается, даже взрослым заказывают поздравление. Приходишь: а Макарушка - это седовласый Макар Иванович. Ничего не поделаешь - мы же помощники Деда Мороза!..
- А в новогодних открытках родным и близким что напишете?
- Конечно, пожелаю здоровья. А еще - чтобы всегда добивались своих целей, не опускали руки. Упал - не жди, что кто-то тебя поднимет. Вставай - и вперед!
Кто знает, возможно, среди адресатов будет и добрый волшебник Дед Мороз, которому она поведает о своей давней мечте - побывать на море.
Редакция выражает признательность пресс-секретарю РУП "Белпочта" Екатерине Лисице за содействие в подготовке материала.
Цифры и факты
• Беларусь в числе сильнейших почтовых операторов мира согласно отчету Всемирного почтового союза (ВПС) - 15 позиция среди 172 стран• В стране действует более 2800 объектов почтовой связи
• Ежедневно более 19 000 почтовых работников предоставляют почтовые, курьерские, финансовые, банковские, страховые и другие услуги
• Транспортно-логистическая система национального оператора - это свыше 1600 автомобилей и более 1100 почтовых маршрутов общей протяженностью около 170 000 километров
• РУП "Белпочта" развивает собственный интернет-магазин, в котором представлены более 300 производителей и свыше 20 000 наименований товаров
Людмила САЛЕНКО, начальник отделения почтовой связи № 55 г. Минска:
- Мы находимся в спальном районе - Каменной Горке. Среди клиентов много молодых мам, многодетных семей. Учитываем это в своей работе, безусловно. Если речь, допустим, о продаже товаров, то в первую очередь предлагаем разнообразный детский ассортимент, начиная от игрушек. Есть у нас для малышей и специальный уголок, где в их распоряжении раскраски и карандаши, цветные мелки.В отделении работает 14 человек, среди которых пять почтальонов. Собирала коллектив довольно долго. Ставку делаю на добросовестность и профессионализм. Очень уважаю своих сотрудников - пойду за них в огонь и воду. (Улыбается.) Они трудолюбивые, ответственные, творческие. Новогоднюю фотозону, к примеру, оформили своими руками: девочки вложили душу, можно сказать.
Алёна Ивановна - один из лучших работников. Она очень добрый человек, обладает завидным талантом ладить с людьми. И что мне особенно нравится как начальнику отделения почтовой связи - Алёна впереди всех по производственным показателям, а самое большое количество благодарностей наших клиентов именно у нее.
Проект создан за счет средств целевого сбора на производство национального контента.
| Игорь ГОНЧАРУК, журнал "Беларуская думка". Фото Надежды КОСТЕЦКОЙ, из личного архива Алёны ВАСИЛЕВИЧ.
- размещаются материалы рекламно-информационного характера.