Защита прав потребителей цифровых услуг

Пресс-конференция 10.03.2017 | 10:30

Во всем мире стремительно развивается электронная коммерция - все больше покупок совершается через интернет, растет число всевозможных онлайн-сервисов и услуг. Наряду с несомненными преимуществами и удобством дистанционных способов продаж и обслуживания все более актуальными становятся вопросы правовой защиты потребителей в этой сфере. В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта и в этом году пройдет под девизом "Потребительские права в цифровую эпоху", представители Министерства антимонопольного регулирования и торговли, Национального банка и Белорусского общества защиты потребителей рассказали о том, как эти вопросы решаются в Беларуси.

Участники:

Ирина Барышникова

Заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Беларуси

Любовь Слободчикова

Заместитель начальника Главного юридического управления Национального банка Беларуси

Виталий Сорокин

Заместитель начальника управления законопроектных работ и экспертизы нормативных правовых актов главного юридического управления Национального банка Беларуси

Анна Суша

Председатель ОО "Белорусское общество защиты потребителей"

Итоги

Интернет-магазинам в Беларуси планируют разрешить доставлять товары сторонними курьерскими службами 10 марта, 17:26

Кроме того, МАРТ готовит изменения в правила торговли по образцам. "Предполагается узаконить совершение сделок через электронную корзину, то есть наличие функции "корзина" в интернет-магазине будет обязательным", - сообщила Ирина Барышникова.

Рекомендации по защите прав потребителей при дистанционной торговле разрабатывают в Беларуси 10 марта, 13:49

Ирина Барышникова пояснила, что предложение прорабатывается в связи с многочисленными обращениями граждан.

Запрет на установление различных цен для наличной и безналичной формы оплаты товаров планируется установить в Беларуси 10 марта, 13:45

В том числе законопроект предусматривает обязанность продавца (исполнителя) возвращать деньги потребителю в той же форме, в какой была произведена оплата товара (работы, услуги), если стороны не договорились об ином.

Количество интернет-магазинов за четыре года в Беларуси увеличилось более чем в два раза 10 марта, 13:41

По состоянию на начало года, розничную интернет-торговлю в республике осуществляют 8 тыс. 380 субъектов торговли, которым принадлежит 13 тыс. 811 интернет-магазинов.

Честные ценники дают возможность покупателям сделать грамотный и осознанный выбор - МАРТ 10 марта, 12:44

МАРТ рекомендовал магазинам и торговым центрам с 1 января 2017 года перейти на честные ценники с указанием полной стоимости товара за килограмм или литр.

Финансовые эксперты будут рассматривать споры на сумму не более 500 базовых величин 10 марта, 12:42

Введение в республике института уполномоченного по правам потребителя финансовых услуг предусматривается проектом указа главы государства. "Фактически вводится новый альтернативный способ разрешения споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями", - отметил представитель Нацбанка.

БОЗП считает проблемой незаконную торговлю в соцсетях, навязывание потребителям товаров и услуг 10 марта, 11:47

Участники пресс-конференции сделали акцент на необходимости внимательно относиться к приобретению товаров по предложениям в социальных сетях.

Физлица могут продавать свои личные вещи через соцсети - МАРТ 10 марта, 11:46

"Ситуация с продажей товаров через социальные сети непростая, и мы уделяем ей очень много внимания. При этом надо отметить, что личные вещи через соцсети физические лица продавать могут", - отметила Ирина Барышникова.

Институт финансового омбудсмена планируется ввести в Беларуси 10 марта, 11:14

Говоря о мировых тенденциях, Любовь Слободчикова отметила активное внедрение зарубежными государствами альтернативных способов разрешения споров.

К списку