Прямые линии пользуются доверием граждан
Мнения
30.03.2015 | 15:39
Прямые линии пользуются доверием граждан. Такое мнение высказал по итогам проведения 28 марта прямой телефонной линии начальник управления Следственного комитета по Витебской области Владимир Шалухин, сообщается на официальном сайте ведомства, передает БЕЛТА.
"Такая форма работы с гражданами, как прямая телефонная линия, продолжает быть востребованной среди населения, - отметил начальник управления. - У граждан сложилось мнение, что звонок на прямую телефонную линию является действенным методом решения возникшей проблемы".
Говоря о вопросах, которые поднимались во время телефонного общения с гражданами, Владимир Шалухин отметил, что одних волновали проблемы, непосредственно касающиеся работы следственных подразделений Витебской области, другие обращались с просьбой разъяснить применение законодательства в конкретных жизненных ситуациях, третьи задавали вовсе не относящиеся к компетенции следственных органов вопросы. Тем не менее, ни один звонок не был оставлен без внимания.
"Если человек позвонил на прямую телефонную линию по вопросу, не входящему в компетенцию органов предварительного следствия, это не повод оставлять его обращение без рассмотрения. В первую очередь, мы должны разъяснить человеку, в чьем ведении находится поступивший вопрос, а во вторую - задуматься о том, чем наше ведомство может содействовать в решении возникшей у человека проблемы", - убежден Владимир Шалухин.
По всем вопросам даны поручения, обращения, не входящие в компетенцию управления, переадресованы ответственным службам и взяты на контроль сотрудниками управления. Решение отдельных вопросов начальник управления будет контролировать лично.
"Такая форма работы с гражданами, как прямая телефонная линия, продолжает быть востребованной среди населения, - отметил начальник управления. - У граждан сложилось мнение, что звонок на прямую телефонную линию является действенным методом решения возникшей проблемы".
Говоря о вопросах, которые поднимались во время телефонного общения с гражданами, Владимир Шалухин отметил, что одних волновали проблемы, непосредственно касающиеся работы следственных подразделений Витебской области, другие обращались с просьбой разъяснить применение законодательства в конкретных жизненных ситуациях, третьи задавали вовсе не относящиеся к компетенции следственных органов вопросы. Тем не менее, ни один звонок не был оставлен без внимания.
"Если человек позвонил на прямую телефонную линию по вопросу, не входящему в компетенцию органов предварительного следствия, это не повод оставлять его обращение без рассмотрения. В первую очередь, мы должны разъяснить человеку, в чьем ведении находится поступивший вопрос, а во вторую - задуматься о том, чем наше ведомство может содействовать в решении возникшей у человека проблемы", - убежден Владимир Шалухин.
По всем вопросам даны поручения, обращения, не входящие в компетенцию управления, переадресованы ответственным службам и взяты на контроль сотрудниками управления. Решение отдельных вопросов начальник управления будет контролировать лично.
