Мы продолжаем цикл программ совместного проекта Белорусского телеграфного агентства и компании А1. Как защитить себя и родных от мошенников? Сегодня поговорим об этом с начальником отдела контроля за соблюдением внутренних норм А1 Владимиром Зажимаровым.
- Начнем с общих рекомендаций по безопасности.
- Если мошенники уже получили доступ к устройству, первый и самый главный шаг - обратиться в правоохранительные органы. Любая задержка может привести к серьезным последствиям, в том числе финансовым. В остальном нужно рассматривать каждый случай в отдельности.
Особое внимание я хотел бы обратить на такой аспект. Если мошенники получили доступ к телефону путем установки стороннего приложения, граждане, которые попались на эту уловку, должны незамедлительно отключиться от интернета. Затем постараться сохранить свои контакты, возможно - какие-то фотографии. После этого сбросить настройки телефона до заводских. Затем можно включить интернет, скачать обновления, установить старые контакты и вернуть фотографии, если они нужны. Только таким способом можно защититься от несанкционированного доступа к телефону. Если сделать все быстро, то риск финансовых потерь будет минимальным.
- Давайте разберем конкретные случаи мошенничества. Что делать, если ваш телефон попал в руки к злоумышленникам?
- Первый шаг - срочно заблокировать номер у оператора связи. Это можно сделать в офисе или позвонив по номеру 150. Особое внимание хотелось бы обратить на большие риски финансовых потерь при краже телефона в зоне роуминга. Надо найти возможность сообщить оператору по телефону +375296000150 о том, что у вас украли телефон. Номер заблокируют - и риски финансовых потерь будут устранены. После этого необходимо обратиться в правоохранительные органы, так как кража - это все-таки преступление.
- Что делать, если кто-то получил доступ к вашему аккаунту в социальных сетях или мессенджерах?
- Чаще всего я сталкиваюсь с информацией по доступу к мессенджерам. У каждого из них есть определенный алгоритм регистрации. Если мы говорим о так называемом угоне, в первую очередь нужно попытаться повторно зарегистрироваться в своем аккаунте, то есть на ваш номер телефона должна прийти СМС. Если получилось, вторым шагом должно быть удаление в настройках всех внешних подключений к этому аккаунту. Следующая рекомендация - установка двухфакторной аутентификации, чтобы больше возможностей для угона не было.
Если вы не смогли зайти в аккаунт при повторной регистрации, это может быть связано с тем, что мошенник, завладев аккаунтом, сам установил двухфакторную аутентификацию. Нужно обратиться в поддержку мессенджера с просьбой решить проблему. Поддержка проведет проверку, которая занимает где-то неделю. По ее итогам вам с большой долей вероятности вернут аккаунт.
Что касается соцсетей, в такой ситуации тоже нужно обращаться в поддержку. Я думаю, что у них есть вся информация по нашим соединениям, так что они могут проанализировать и идентифицировать реального владельца.
- Что делать, если в мессенджер пришло оповещение о попытке взлома?
- "Таблетка" для решения проблемы - двухфакторная аутентификация. У меня есть три аккаунта в трех мессенджерах, и два из них периодически пытаются взломать. Но двухфакторная аутентификация работает, и меня это не сильно беспокоит.
- То есть, если стоит двухфакторная аутентификация, о таких сообщениях можно не беспокоиться?
- Безусловно. Но хотел бы предостеречь: время от времени все-таки проверяйте наличие других подключений к вашим аккаунтам на случай, когда принимаются новые решения о регистрации, а двухфакторная аутентификация, возможно, не работает. Ситуация, конечно, гипотетическая, но себя нужно обезопасить.
- Что делать, если с номера началась рассылка СМС, которые человек не отправлял?
- В первую очередь СМС - это, скорее всего, сообщения из мессенджеров. Это RCS-чат, если мы говорим про Android, и iMessage - если про iOS. Они установлены в приложении "Сообщения", и таким образом отображаются как СМС. Но на самом деле это элементарные сообщения в мессенджере. Только через них возможна подмена номеров.
Эти мессенджеры мало используются для коммуникации - бизнеса, работы или жизни, поэтому я советую их отключать. Сделать это можно в настройках приложения "Сообщения". Например, через RCS-чат очень активно приходят мошеннические СМС, связанные с псевдодоставкой через "Белпочту" и другие почтовые ресурсы.
- Особенно в последнее время?
- Да. Отправка идет именно через эти приложения, подменить реальный номер невозможно.
- А1 как мобильный оператор может такое блокировать?
- RCS-чат - это интернет-соединение, приложение. Соответственно, обмен такими сообщениями - это пакетный обмен. Мы их не увидим, в СМС-центре таких сообщений попросту не будет. Повторюсь, использование этих мессенджеров сопряжено с высокими рисками мошенничества, поэтому настоятельно рекомендую их блокировать.
- А какие есть общие настройки телефона, которые можно посоветовать гражданам для защиты?
- Главная - запрет на установку сторонних приложений, потому что в первую очередь они несут опасность. Мы же устанавливаем приложения из известных пакетов, они в целом проверяются, но все равно имеют место определенные риски. Желательно, чтобы на устройстве был какой-то антивирус, чтобы можно было в момент установки или периодически проверять приложения.
- Вы говорили не устанавливать APK-файлы.
- В том числе.
- А если и устанавливать, то из проверенных источников.
- Все равно мы устанавливаем на свой страх и риск. Проверить сам ресурс у нас возможности в принципе нет.
- То есть перед тем, как устанавливать, нужно подумать: откуда, что и надо ли нам это. О чем и говорит информационная кампания #Подумайте5секунд от А1.
| Подготовлено по видео БЕЛТА. Скриншоты видео.
Читайте также:
"Мама, я в беде!": как понять, что с тобой разговаривают мошенники
"5 тысяч попыток взлома ежемесячно!" Какие кибератаки "в трендах" в Беларуси?
Подумайте 5 секунд: простые шаги, которые помогут не попасться мошенникам
- Начнем с общих рекомендаций по безопасности.
- Если мошенники уже получили доступ к устройству, первый и самый главный шаг - обратиться в правоохранительные органы. Любая задержка может привести к серьезным последствиям, в том числе финансовым. В остальном нужно рассматривать каждый случай в отдельности.
Особое внимание я хотел бы обратить на такой аспект. Если мошенники получили доступ к телефону путем установки стороннего приложения, граждане, которые попались на эту уловку, должны незамедлительно отключиться от интернета. Затем постараться сохранить свои контакты, возможно - какие-то фотографии. После этого сбросить настройки телефона до заводских. Затем можно включить интернет, скачать обновления, установить старые контакты и вернуть фотографии, если они нужны. Только таким способом можно защититься от несанкционированного доступа к телефону. Если сделать все быстро, то риск финансовых потерь будет минимальным.
- Первый шаг - срочно заблокировать номер у оператора связи. Это можно сделать в офисе или позвонив по номеру 150. Особое внимание хотелось бы обратить на большие риски финансовых потерь при краже телефона в зоне роуминга. Надо найти возможность сообщить оператору по телефону +375296000150 о том, что у вас украли телефон. Номер заблокируют - и риски финансовых потерь будут устранены. После этого необходимо обратиться в правоохранительные органы, так как кража - это все-таки преступление.
- Что делать, если кто-то получил доступ к вашему аккаунту в социальных сетях или мессенджерах?
- Чаще всего я сталкиваюсь с информацией по доступу к мессенджерам. У каждого из них есть определенный алгоритм регистрации. Если мы говорим о так называемом угоне, в первую очередь нужно попытаться повторно зарегистрироваться в своем аккаунте, то есть на ваш номер телефона должна прийти СМС. Если получилось, вторым шагом должно быть удаление в настройках всех внешних подключений к этому аккаунту. Следующая рекомендация - установка двухфакторной аутентификации, чтобы больше возможностей для угона не было.
Если вы не смогли зайти в аккаунт при повторной регистрации, это может быть связано с тем, что мошенник, завладев аккаунтом, сам установил двухфакторную аутентификацию. Нужно обратиться в поддержку мессенджера с просьбой решить проблему. Поддержка проведет проверку, которая занимает где-то неделю. По ее итогам вам с большой долей вероятности вернут аккаунт.
Что касается соцсетей, в такой ситуации тоже нужно обращаться в поддержку. Я думаю, что у них есть вся информация по нашим соединениям, так что они могут проанализировать и идентифицировать реального владельца.
- Что делать, если в мессенджер пришло оповещение о попытке взлома?
- "Таблетка" для решения проблемы - двухфакторная аутентификация. У меня есть три аккаунта в трех мессенджерах, и два из них периодически пытаются взломать. Но двухфакторная аутентификация работает, и меня это не сильно беспокоит.
- То есть, если стоит двухфакторная аутентификация, о таких сообщениях можно не беспокоиться?- Безусловно. Но хотел бы предостеречь: время от времени все-таки проверяйте наличие других подключений к вашим аккаунтам на случай, когда принимаются новые решения о регистрации, а двухфакторная аутентификация, возможно, не работает. Ситуация, конечно, гипотетическая, но себя нужно обезопасить.
- Что делать, если с номера началась рассылка СМС, которые человек не отправлял?
- В первую очередь СМС - это, скорее всего, сообщения из мессенджеров. Это RCS-чат, если мы говорим про Android, и iMessage - если про iOS. Они установлены в приложении "Сообщения", и таким образом отображаются как СМС. Но на самом деле это элементарные сообщения в мессенджере. Только через них возможна подмена номеров.
Эти мессенджеры мало используются для коммуникации - бизнеса, работы или жизни, поэтому я советую их отключать. Сделать это можно в настройках приложения "Сообщения". Например, через RCS-чат очень активно приходят мошеннические СМС, связанные с псевдодоставкой через "Белпочту" и другие почтовые ресурсы.
- Особенно в последнее время?
- Да. Отправка идет именно через эти приложения, подменить реальный номер невозможно.
- А1 как мобильный оператор может такое блокировать?
- RCS-чат - это интернет-соединение, приложение. Соответственно, обмен такими сообщениями - это пакетный обмен. Мы их не увидим, в СМС-центре таких сообщений попросту не будет. Повторюсь, использование этих мессенджеров сопряжено с высокими рисками мошенничества, поэтому настоятельно рекомендую их блокировать.
- А какие есть общие настройки телефона, которые можно посоветовать гражданам для защиты?- Главная - запрет на установку сторонних приложений, потому что в первую очередь они несут опасность. Мы же устанавливаем приложения из известных пакетов, они в целом проверяются, но все равно имеют место определенные риски. Желательно, чтобы на устройстве был какой-то антивирус, чтобы можно было в момент установки или периодически проверять приложения.
- Вы говорили не устанавливать APK-файлы.
- В том числе.
- А если и устанавливать, то из проверенных источников.
- Все равно мы устанавливаем на свой страх и риск. Проверить сам ресурс у нас возможности в принципе нет.
- То есть перед тем, как устанавливать, нужно подумать: откуда, что и надо ли нам это. О чем и говорит информационная кампания #Подумайте5секунд от А1.
| Подготовлено по видео БЕЛТА. Скриншоты видео.
Читайте также:
"Мама, я в беде!": как понять, что с тобой разговаривают мошенники
"5 тысяч попыток взлома ежемесячно!" Какие кибератаки "в трендах" в Беларуси?
Подумайте 5 секунд: простые шаги, которые помогут не попасться мошенникам
- размещаются материалы рекламно-информационного характера.