14 января, Гродно /Корр. БЕЛТА/. Жители Гродненской области все активнее используют возможности службы "одно окно": в 2024 году в службу в Гродненской области подано почти 124,3 тыс. заявлений - на 4 тыс. больше, чем в 2023 году. Об этом сообщила начальник главного управления юстиции Гродненского облисполкома Елена Юргель на заседании исполкома, посвященного теме выполнения Директивы Президента Беларуси №2 "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения" в 2024 году, передает корреспондент БЕЛТА.
Как сказала начальник главного управления юстиции, наиболее часто граждане обращаются в службу "одно окно" для осуществления процедур в сфере жилищных правоотношений: в прошлом году обращения по жилищным вопросам составили более трети от общего числа - свыше 42,2 тыс. В перечне востребованных также процедуры в сфере образования, труда и социальной защиты, архитектуры и строительства.
Что касается субъектов хозяйствования, то они чаще обращаются в службу "одно окно" по административным процедурам в сферах торговли, общепита, бытового обслуживания населения и рекламной деятельности, проектирования и строительства, имущественных, жилищных и земельных правоотношений.
"В Гродненской области действуют 20 служб "одно окно" горрайисполкомов, - отметила Елена Юргель. - За качеством их работы с людьми помогают следить мониторинги, которые регулярно проводят сотрудники главного управления юстиции облисполкома. В 2024 году таких мониторингов проведено 25, в том числе в формате тайного посетителя. Используется комплексный подход: предварительно проводится проверка раздела "одно окно" на официальном сайте горрайисполкома, затем - посещение службы "одно окно". Особое внимание при этом уделяется использованию программного комплекса "одно окно" в структурных подразделениях и сельисполкомах".
Как подчеркнула Елена Юргель, важно, что помещения служб "одно окно" оформлены не только с соблюдением законодательства, но и с учетом имиджа органов власти, которые они представляют. Повсеместно обеспечено формирование доступной среды для инвалидов, в местах ожидания оборудованы детские уголки со столиками, стульчиками, альбомами, цветными карандашами. Стены украшает карта "Познай Беларусь", в доступности тематические брошюры для детей "Я гражданин Республики Беларусь", предметы с государственной символикой.
"В ряде районов (в Лидском, Слонимском, Щучинском райисполкомах, администрациях Октябрьского и Ленинского районов Гродно) в службах "одно окно" созданы системы электронного управления очередью, используется система электронного управления очередью, - дополнила начальник главного управления юстиции. - Службы постоянно обновляются с тем, чтобы соответствовать современным стандартам. В Щучинском районе впервые в области реализован проект по организации работы служб по принципу многофункционального центра оказания услуг населению как единой точки приема заявлений для осуществления административных процедур, наиболее востребованных у населения. На первом этаже здания райисполкома размещены специалисты служб "одно окно", управления по труду, занятости и социальной защите; землеустроительной службы, управления экономики; отдела загс, отделения по гражданству и миграции отдела внутренних дел; клиентской службы ЖКХ".
С 17 июня 2024 года службы "одно окно" работают по перечню, установленному правительством Беларуси, прием заявлений и выдача административных решений по процедурам ведется независимо от подведомственности этих административных процедур, по так называемому экстерриториальному принципу, с использованием программного комплекса "Одно окно". За период до конца 2024 года этими службами Гродненской области для направления в другие службы по экстерриториальному принципу принято 170 заявлений. В свою очередь службы "одно окно" области приняли от аналогичных служб других регионов 193 заявления.
Как подчеркнула начальник главного управления юстиции, для качественного выполнения работниками службы "одно окно" своих обязанностей, повышения профессиональных знаний регулярно проводятся областные обучающие семинары. В прошлом году их было девять, в том числе областной онлайн-семинар с участием представителей Министерства юстиции, Национального кадастрового агентства и Национального центра электронных услуг.
По итогам работы в 2024 году в республиканском конкурсе на лучшую службу "одно окно" две службы региона вошли в число победителей: в номинации "Лучшая служба "одно окно" с численностью работников до 5 человек" - профильная служба Слонимского райисполкома, в номинации "Лучшая служба "одно окно" с численностью работников 5 и более человек" - служба Лидского райисполкома.-0-
Как сказала начальник главного управления юстиции, наиболее часто граждане обращаются в службу "одно окно" для осуществления процедур в сфере жилищных правоотношений: в прошлом году обращения по жилищным вопросам составили более трети от общего числа - свыше 42,2 тыс. В перечне востребованных также процедуры в сфере образования, труда и социальной защиты, архитектуры и строительства.
Что касается субъектов хозяйствования, то они чаще обращаются в службу "одно окно" по административным процедурам в сферах торговли, общепита, бытового обслуживания населения и рекламной деятельности, проектирования и строительства, имущественных, жилищных и земельных правоотношений.
"В Гродненской области действуют 20 служб "одно окно" горрайисполкомов, - отметила Елена Юргель. - За качеством их работы с людьми помогают следить мониторинги, которые регулярно проводят сотрудники главного управления юстиции облисполкома. В 2024 году таких мониторингов проведено 25, в том числе в формате тайного посетителя. Используется комплексный подход: предварительно проводится проверка раздела "одно окно" на официальном сайте горрайисполкома, затем - посещение службы "одно окно". Особое внимание при этом уделяется использованию программного комплекса "одно окно" в структурных подразделениях и сельисполкомах".
Как подчеркнула Елена Юргель, важно, что помещения служб "одно окно" оформлены не только с соблюдением законодательства, но и с учетом имиджа органов власти, которые они представляют. Повсеместно обеспечено формирование доступной среды для инвалидов, в местах ожидания оборудованы детские уголки со столиками, стульчиками, альбомами, цветными карандашами. Стены украшает карта "Познай Беларусь", в доступности тематические брошюры для детей "Я гражданин Республики Беларусь", предметы с государственной символикой.
"В ряде районов (в Лидском, Слонимском, Щучинском райисполкомах, администрациях Октябрьского и Ленинского районов Гродно) в службах "одно окно" созданы системы электронного управления очередью, используется система электронного управления очередью, - дополнила начальник главного управления юстиции. - Службы постоянно обновляются с тем, чтобы соответствовать современным стандартам. В Щучинском районе впервые в области реализован проект по организации работы служб по принципу многофункционального центра оказания услуг населению как единой точки приема заявлений для осуществления административных процедур, наиболее востребованных у населения. На первом этаже здания райисполкома размещены специалисты служб "одно окно", управления по труду, занятости и социальной защите; землеустроительной службы, управления экономики; отдела загс, отделения по гражданству и миграции отдела внутренних дел; клиентской службы ЖКХ".
С 17 июня 2024 года службы "одно окно" работают по перечню, установленному правительством Беларуси, прием заявлений и выдача административных решений по процедурам ведется независимо от подведомственности этих административных процедур, по так называемому экстерриториальному принципу, с использованием программного комплекса "Одно окно". За период до конца 2024 года этими службами Гродненской области для направления в другие службы по экстерриториальному принципу принято 170 заявлений. В свою очередь службы "одно окно" области приняли от аналогичных служб других регионов 193 заявления.
Как подчеркнула начальник главного управления юстиции, для качественного выполнения работниками службы "одно окно" своих обязанностей, повышения профессиональных знаний регулярно проводятся областные обучающие семинары. В прошлом году их было девять, в том числе областной онлайн-семинар с участием представителей Министерства юстиции, Национального кадастрового агентства и Национального центра электронных услуг.
По итогам работы в 2024 году в республиканском конкурсе на лучшую службу "одно окно" две службы региона вошли в число победителей: в номинации "Лучшая служба "одно окно" с численностью работников до 5 человек" - профильная служба Слонимского райисполкома, в номинации "Лучшая служба "одно окно" с численностью работников 5 и более человек" - служба Лидского райисполкома.-0-
- размещаются материалы рекламно-информационного характера.